Términos del servicio

Estos términos regulan la compra de productos en ritualcasa.com. Al hacer un pedido los aceptas, así que merece la pena que les eches un vistazo. Están escritos para entenderse.

1. Quién te vende

Titular: Sonia Cristina Barandela Rocha
NIF: 44489041A
Domicilio: Calle de Arriba, Rante · 32910 San Cibrao das Viñas (Ourense), España
Correo: ritualcasa@outlook.com
Nombre comercial: Ritual Casa

2. Quién puede comprar

Para hacer un pedido debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los productos se venden para uso personal, no para reventa.

3. Cómo se hace un pedido

Eliges los productos y los añades al carrito.
Introduces tus datos de envío y facturación.
Ves el importe total, con impuestos y gastos de envío desglosados, antes de pagar.
Confirmas el pago.
Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido.

Ese correo confirma que hemos recibido tu pedido. El contrato se perfecciona cuando te confirmamos el envío. Si no puedes atender el correo de confirmación en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se calculan y se muestran antes de que confirmes el pago: nunca aparecerá un cargo que no hayas visto.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es siempre el que figuraba cuando lo hiciste.

5. Errores de precio

Ponemos cuidado, pero un error es posible. Si un producto aparece con un precio manifiestamente equivocado —por ejemplo, un difusor a 2 € en lugar de 29,95 €— y resulta evidente que se trata de un fallo, te lo comunicaremos antes de enviar nada y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste, con devolución íntegra de lo pagado.

6. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta y con los métodos de pago rápidos disponibles en la pantalla de pago. El cobro se procesa de forma cifrada por nuestro proveedor de pagos: nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Si el pago es rechazado, el pedido no se tramita. Suele deberse a un límite de tu banco o a un dato mal introducido.

7. Disponibilidad

Trabajamos con stock de proveedores y puede agotarse. Si un producto de tu pedido no está disponible, te avisamos cuanto antes y te ofrecemos esperar, sustituirlo o recibir el reembolso de esa parte. Si el pedido entero no puede servirse, devolvemos el importe completo.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un motivo justificado (sospecha de fraude, error evidente, imposibilidad de suministro), devolviendo siempre lo cobrado.

8. Envíos

Los plazos, las zonas y los costes están detallados en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos términos. En resumen: preparación en 24-48 horas laborables y entrega en 5 a 12 días laborables en España peninsular y Baleares.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales por ley para desistir de la compra sin justificar tu decisión, y en Ritual Casa ampliamos ese plazo a 30 días. Las condiciones, las excepciones por higiene y los plazos de reembolso están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que también forma parte de estos términos.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega que establece la ley española para las compras realizadas a partir de 2022. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando eso no sea posible o proporcionado, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso indebido, golpes o manipulación por terceros.

11. Uso del sitio web

Te comprometes a no usar la web para actividades contrarias a la ley, a no intentar dañar su funcionamiento y a no introducir datos falsos en los formularios. Podemos suspender el acceso a quien incumpla esto.

12. Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño y logotipos de esta web están protegidos. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización expresa y por escrito.

13. Opiniones de clientes

Si publicamos opiniones de clientes, procederán de personas que han comprado el producto. No publicamos opiniones inventadas ni eliminamos las negativas por el hecho de serlo.

14. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de estos términos, en los supuestos y con los límites que establece la ley. No respondemos de interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control, como fallos técnicos, cortes de suministro o causas de fuerza mayor.

Usa los productos siguiendo las instrucciones del fabricante. Los aparatos eléctricos no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

15. Datos personales

Tratamos tus datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Puedes consultar qué recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o a nuestra actividad. A tu pedido se le aplican los términos vigentes en el momento de hacerlo.

17. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a ritualcasa@outlook.com: casi todo se arregla con un correo. Como consumidor también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho y, tratándose de consumidores, los del lugar de residencia del consumidor.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026